Offre unique et illimitée

Souscrivez à notre offre de support professionnel, à destination des particuliers. Cette offre est unique, pour plus de simplicité.

Pas de mauvaise surprise ou de surtaxe, même si votre requête est urgente. Notre offre est illimitée, c'est à dire que vous pouvez nous poser autant de questions que vous le souhaitez, et nous soumettre autant de problèmes que nécessaire.

 

Le contenu de l'offre

Vous soumettez en ligne, vos questions et vos problèmes. Un intervenant vous contacte et échange avec vous, afin de vous aider. Lorsque c'est possible, et sous votre contrôle, nous intervenons à distance, sur votre équipement. En fonction de votre aisance informatique, vous participez, à la résolution de vos problèmes.

Les requêtes de nos utilisateurs sont ordonnancées, en fonction de la gravité des incidents, de l'urgence d'une intervention.

Le service est ouvert toute la semaine, même le week-end, lorsque vous utilisez le plus vos équipements (Voir nos horaires sur la gauche de cette page) !

 

Satisfait(e) ou remboursé(e)

Vous êtes libre, à tout moment, d'arrêter votre abonnement, sans justification.

 

Les demandes de nos abonnés PREMIUM sont traitées en priorité, avant les requêtes des utilisateurs de notre service GRATUIT.

* Chaque membre de la famille, utilisant le matériel rattaché au compte du titulaire de l'abonnement, peut ouvrir gratuitement son compte nominatif, et poser ses questions.

Un ticket est une demande de support informatique, enregistrée par nos services.

Merci de nous contacter, si vous préférez régler votre abonnement par prélèvement automatique, ou par chèque. 

 

Services additionnels

Lorsqu'il est impossible de vous aider, ou de vous guider à distance, Themys Consulting reste à vos côtés. Un technicien peut alors se déplacer à votre domicile ou vous pouvez nous envoyer votre équipement à réparer, dans nos locaux. Ces services ne sont pas compris dans notre offre de support distant.

Ces services sont accessibles sans abonnement au support utilisateur.

Consulter les tarifs de nos services additionnels

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